Publisher's Synopsis
Ostatnio organizacje non-profit (NPO) sa coraz bardziej zaniepokojone swoim zrównowazonym rozwojem z powodu obecnego zlozonego i dynamicznego srodowiska, w którym dzialaja. Takie warunki sklaniaja organizacje non-profit do przyjmowania nowych i innowacyjnych podejsc do realizacji ich misji i utrzymania trwalosci oraz wzrost. W zwiazku z tym niniejsza ksiazka ma na celu zbadanie modeli jakosci jako jednego z tych podejsc. Chociaz modele jakosci, np. Model EFQM jest uwazany za efektywne ramy dla poprawy wyników organizacji, jednak wydaje sie, ze modele te nie zostaly odpowiednio zbadane w kontekscie organizacji non-profit. Korzystajac z eksploracyjnego, jakosciowego, doglebnego studium przypadku, ksiazka analizuje przypadek brytyjskich organizacji non-profit. Dostarcza przemyslanych informacji na temat tego, jak modele jakosci [w szczególnosci model EFQM] moga byc przyjete przez organizacje non-profit jako ramy dla poprawy wydajnosci. Ponadto ksiazka uzasadnia pewne modyfikacje modelu EFQM, które maja na celu odniesienie sie do natury swiata non-profit. Wreszcie, wprowadza model integracji jakosci, oceny wyników i doskonalenia razem, aby dzialac jako cykl ciaglego doskonalenia dla organizacji non-profit.
