Publisher's Synopsis
Wykorzystanie handlu spolecznosciowego: Strategies for Driving Customer Engagement and Purchase Intentions in Emerging Markets bada transformacyjna role handlu spolecznosciowego w rozwijaniu intencji zakupowych klientów na rynkach wschodzacych. Zakorzeniony w technologiach Web 2.0 i platformach mediów spolecznosciowych, handel spolecznosciowy laczy konsumentów i firmy poprzez interaktywne spolecznosci internetowe, recenzje i fora. Ksiazka podkresla znaczenie wsparcia spolecznego - zarówno informacyjnego, jak i emocjonalnego - we wspieraniu zaufania konsumentów, krytycznego czynnika wplywajacego na decyzje zakupowe. Przedstawia empiryczne badanie uzytkowników mediów spolecznosciowych na rynkach wschodzacych, analizujac zwiazki miedzy konstruktami handlu spolecznosciowego, zaufaniem i intencjami zakupowymi. Wyniki badan podkreslaja kluczowa role zaangazowania online, informacji zwrotnych i budowania spolecznosci w ksztaltowaniu zachowan klientów na rynku cyfrowym. Ksiazka ta stanowi cenne zródlo informacji dla firm zajmujacych sie handlem elektronicznym, oferujac wglad w strategie wykorzystywania mediów spolecznosciowych do budowania zaufania i zwiekszania sprzedazy.
