Publisher's Synopsis
O Balanced Scorecard (BSC) é um conjunto de medidas de desempenho que têm origem na estratégia de uma organização. É expresso por um sistema de scorecard empilhado em vários níveis e pessoas. Atualmente, o BSC é amplamente utilizado como uma ferramenta de gestão eficaz para avaliar o desempenho operacional em empresas, instituições de ensino e organizações não governamentais. No entanto, a implementação do BSC no Vietname continua a ser limitada, sobretudo nas instituições de ensino. Este estudo investiga o estado atual da medição do desempenho na Universidade de Nong Lam, na cidade de Ho Chi Minh, bem como os prós e os contras do sistema de medição do desempenho existente. O objetivo é conceber uma estrutura de BSC para medir o desempenho a partir de quatro perspectivas: cliente, operações comerciais internas, aprendizagem e desenvolvimento e aspectos financeiros da Universidade.Ao utilizar eficazmente o BSC como ferramenta de medição, a Universidade de Nong Lam, na cidade de Ho Chi Minh, pode alinhar a sua estratégia com metas e acções específicas para garantir a implementação bem sucedida dos seus objectivos estratégicos.
