Publisher's Synopsis
Le tableau de bord prospectif (BSC) est un ensemble de mesures de performance qui découlent de la stratégie d'une organisation. Il s'exprime par un système de tableaux de bord empilés à différents niveaux et pour différentes personnes. Actuellement, le BSC est largement utilisé comme un outil de gestion efficace pour évaluer les performances opérationnelles dans les entreprises, les établissements d'enseignement et les organisations non gouvernementales. Toutefois, la mise en oeuvre de la BSC au Viêt Nam reste limitée, en particulier dans les établissements d'enseignement. Cette étude examine l'état actuel de la mesure des performances à l'université Nong Lam à Ho Chi Minh Ville, ainsi que les avantages et les inconvénients du système de mesure des performances existant. L'objectif est de concevoir un cadre BSC pour mesurer la performance selon quatre perspectives: le client, les opérations commerciales internes, l'apprentissage et le développement, et les aspects financiers de l'université.En utilisant efficacement le BSC comme outil de mesure, l'université Nong Lam de Ho Chi Minh-Ville peut aligner sa stratégie sur des objectifs et des actions spécifiques afin de garantir la réussite de la mise en oeuvre de ses objectifs stratégiques.
