Publisher's Synopsis
Diese Studie wurde durchgeführt, um die Auswirkungen der geringen Akzeptanz von Zahlungen mit mobilem Geld für Dienstleistungen der Nanyuki Water and Sewerage Company zu bewerten, obwohl die Mehrheit der Kunden im Besitz von Mobiltelefonen ist und auch Zugang zu mobilen Geldzahlungsplattformen auf ihren Mobiltelefonen wie MPESA hat. Die Studie ergab, dass die wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit, die wahrgenommenen Kosten, das wahrgenommene Vertrauen und die wahrgenommene Nützlichkeit die Leistung beeinflussen. Die Studie empfiehlt, dass die Organisation ihre Kunden für die Nutzung von mobilen Gelddienstleistungen sensibilisieren und die Kosten für die Nutzung mobiler Zahlungsdienste senken sollte.
