Publisher's Synopsis
Ogni persona in fila per un servizio vuole avere un'esperienza migliore. L'obiettivo di determinare la soluzione migliore per le file d'attesa è stimare il numero di utenti potenziali che possono entrare nel processo di un sistema di servizi in qualsiasi momento. Il progetto ha esaminato le carenze degli approcci tradizionali e attuali alla gestione delle code, ha studiato i tipi e le applicazioni dei vari sistemi di gestione delle code e infine ha formulato un approccio generale e una metodologia per progettare e sviluppare il sistema virtuale di gestione delle code. I libri che seguono illustrano un sistema completamente sviluppato che gestisce le code e permette agli utenti di entrare e uscire dalle code senza essere fisicamente in fila.
