Publisher's Synopsis
As estâncias de montanha são visitadas por turistas de diferentes locais com múltiplas expectativas. A chegada às estâncias de montanha, a estadia nas estâncias e os serviços esperados pelos turistas nas estâncias de montanha deparam-se com uma série de problemas e dificuldades. As possíveis dificuldades encontram-se no alojamento, nas comodidades, nos serviços de apoio, nos serviços auxiliares, nos serviços de guia e no entretenimento. Este livro tem como objetivo encontrar soluções para os problemas que os turistas enfrentam nas estâncias de montanha. As diferenças nas percepções sobre os serviços das estâncias de montanha entre os turistas nacionais e estrangeiros são outro aspeto a ser investigado. As estâncias oferecem serviços como serviços de quarto, serviços auxiliares, comodidades, serviços de apoio, instalações de entretenimento e serviços de guia. A satisfação geral dos turistas relativamente aos serviços prestados depende de factores demográficos como a idade, a educação, a profissão e os rendimentos.
