Publisher's Synopsis
Die Bedeutung der "Servicequalität" im Bankensektor hat im Laufe der Jahre immer mehr an Bedeutung gewonnen, da die Verbesserung der Servicequalität wahrscheinlich den Grad der Kundenzufriedenheit steigert, was wiederum einer Bank hilft, ihren bestehenden Kundenstamm zu halten äußerst wettbewerbsintensives Regime. Servicequalität und Kundenzufriedenheit sind im Dienstleistungssektor aufgrund ihrer Wechselbeziehung von großer Bedeutung und die Servicequalität eines Unternehmens führt häufig zu einer Verbesserung der Gesamtleistung der Organisation und letztendlich zu einem höheren Grad an Kundenzufriedenheit. Die Servicequalität wird in der Bankenbranche oft als wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit angesehen und ist äußerst wichtig, da der Kunde in jeder Gesellschaft, in der ein geschütztes oder regulatorisches Regime nach und nach durch eine neue Ordnung mit kapitalistischen Merkmalen ersetzt wurde, der Monarch ist Wirtschaft.
