Publisher's Synopsis
La Imagen constituye una variable esencial para lograr la eficiencia y elevar al valor económico de cualquier empresa u organización, por tanto se hace imprescindible tenerla en cuenta cuando se habla del comercio minorista de bienes, sector que se caracteriza por un elevado dinamismo y que presenta en el país sus peculiaridades. La presente investigación se centra en diseñar un procedimiento para la medición de la imagen (actual) en los puntos de venta: "El Encanto" y "Centro Alemán" pertenecientes a las Cadenas Tiendas Panamericanas y TRD Caribe respectivamente, en Camagüey. Para llevar a cabo la investigación se desarrolló una metodología encaminada a realizar una exhaustiva búsqueda bibliográfica además se desarrollaron los métodos teóricos (análisis-síntesis, lógico-histórico, inducción-deducción) pues se hace referencia tanto de lo específico a lo general como de lo general a lo específico, analizándose la descomposición del todo en las partes y la unión de las partes para formar el todo, con una secuencia lógica y fundamentada históricamente.
