Publisher's Synopsis
Die Praktiken des Total Quality Management (TQM), die Organisationskultur und die Unternehmensleistung sind eng miteinander verknüpft und tragen zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens bei. Service- und Produktinnovationen, die als kritische Moderationsfaktoren fungieren, können diese Beziehungen verstärken und ein wettbewerbsfähigeres und anpassungsfähigeres Geschäftsumfeld fördern. In dieser Zusammenfassung wird untersucht, wie diese Konzepte zusammenhängen und wie Innovationen die Auswirkungen von TQM und Organisationskultur auf die Unternehmensleistung verstärken.
