Publisher's Synopsis
Die Vorstellung der Balanced Scorecard vor gut 15 Jahren hat zu einer breiten Einführung moderner, ganzheitlich orientierter Leistungsmesssysteme in Unternehmen geführt. Die Erfahrungen mit diesen Instrumenten nehmen zu und damit werden diese Instrumente auch immer weiter verbessert und verfeinert. Gerade für die Anforderungen spezifischer Branchen wie Dienstleistungen oder aber dezentrale Unternehmensarchitekturen werden aktuell Vorschläge für geeignete Systemadaptionen diskutiert.
