Publisher's Synopsis
Este livro, de grande interesse para os profissionais de Marketing ou estudiosos do tema, tem como ponto de partida a identificação do comportamento de consumo familiar, mais especificamente no estudo de como os pré-adolescentes de 10 a 14 anos acabam por influenciar no processo de compra de presentes. Aborda as questões relativas as fazes de Reconhecimento das necessidades, Levantamento de Informações, Análise das Alternativas, Compra, Avaliação pós-compra e Descarte. A base teórica trata do contexto e conceitos do comportamento do consumidor, tendências no comportamento dos clientes, papéis do cliente no processo de compra, influencia sobre o processo de decisão do consumidor nos âmbitos socioculturais, psicológicos e situacionais. Para complementar, traz aspectos sobre o mercado brasileiro e o consumo. A pesquisa de campo apresentada no livro apresenta como e quando essa influência acontece na pratica, em todas as fases do processo de compra.
