Publisher's Synopsis
Compreender o essencial do diagrama de Ishikawa (também conhecido como diagrama de espinha de peixe, diagrama de espinha de peixe, diagrama de causa e efeito ou Fishikawa) em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. O diagrama de Ishikawa é uma poderosa ferramenta de gestão da qualidade que evita erros, assegurando que os utilizadores não ignorem nenhuma das causas de um problema. Também facilita a identificação e avaliação de potenciais soluções para o problema. Este livro fornece-lhe uma introdução útil às aplicações do diagrama de Ishikawa na gestão de projectos, gestão de riscos e controlo de qualidade. Também apresenta um exame de um estudo de caso, uma discussão das deficiências da ferramenta e das potenciais armadilhas a evitar, e uma introdução a modelos relacionados, tais como o método 5 Whys, o diagrama de Pareto e o método CARRTDAF.
Sobre o diagrama de Ishikawa: O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta visual que oferece uma visão geral das causas e efeitos de um problema, e permite aos utilizadores classificar estas causas e efeitos a fim de identificar com precisão as fontes do problema. É utilizado principalmente como uma ferramenta de gestão da qualidade ou de gestão de projectos, mas também se presta particularmente bem à gestão de riscos, uma vez que permite antecipar e resolver problemas. Neste livro, descobrirá como o diagrama Ishikawa o pode ajudar, aprenderá a identificar potenciais causas de problemas, e descobrirá como descobrir a origem de quaisquer problemas que surjam no seu negócio. Uma explicação clara dos benefícios e potenciais inconvenientes do método, uma discussão de um estudo de caso prático, e uma introdução a modelos relacionados dar-lhe-ão as ferramentas de que necessita para adaptar a sua abordagem à sua situação.
