Publisher's Synopsis
A norma de qualidade ISO 10011-1 foi cuidadosamente explicada e definida como uma auditoria de qualidade com uma avaliação sistemática e independente das actividades relacionadas com a função de qualidade. Deve-se notar que esta seção é parte integrante da ISO 10011 e fornece métodos para julgar os candidatos como auditores. As seguintes normas específicas: (Especialistas na área de controle de qualidade e certificação ISO 9001). Foi estudada a aplicabilidade da ISO 9001: 2015 ao University Knowledge College e, devido à falta da ISO 9004: 2015, procuraram adoptá-la após pequenas modificações, foi identificada a equipa responsável pela ISO 9004: 2009. Ao escrever o Manual de Qualidade, Manuais de Procedimentos e Instruções de Trabalho, distribuímos as perguntas do questionário que representam um resumo da ISO 9004 a todos os funcionários envolvidos, e após analisar os resultados, eles encontraram uma grande lacuna entre o que já existe e o que é aplicável. As soluções a seguir para alcançar a aplicação ótima do padrão, elevar o nível educacional e o aluno de pós-graduação para alcançar a aspiração da sociedade e o que os beneficiários das partes interessadas apresentaram neste estudo.
