Publisher's Synopsis
Un ancien négociateur international d'otages pour le FBI propose une nouvelle approche éprouvée sur le terrain des négociations à enjeux élevés, que ce soit dans la salle de conférence ou à la maison.
Après un passage dans les rues difficiles de Kansas City, dans le Missouri, Chris Voss a rejoint le FBI, où sa carrière de négociateur d'otages l'a amené à affronter divers criminels, notamment des braqueurs de banque et des terroristes. Atteignant le sommet de sa profession, il est devenu le principal négociateur international du FBI en matière d'enlèvements. Never Split the Difference vous emmène dans le monde des négociations à enjeux élevés et dans la tête de Voss, révélant les compétences qui l'ont aidé, lui et ses collègues, à réussir là où cela comptait le plus: sauver des vies. Dans ce guide pratique, il partage les neuf principes efficaces - tactiques et stratégies contre-intuitives - que vous pouvez également utiliser pour devenir plus persuasif dans votre vie professionnelle et personnelle. La vie est une série de négociations auxquelles vous devez vous préparer: acheter une voiture, négocier un salaire, acheter une maison, renégocier un loyer, délibérer avec votre partenaire. Amenant l'intelligence émotionnelle et l'intuition au niveau supérieur, Never Split the Difference vous donne un avantage concurrentiel dans toute discussion.
