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Nachhaltigkeit Als Shopperseitig Wahrgenommener Qualitaetsfaktor Im Filialisierten, Stationaeren Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland

Nachhaltigkeit Als Shopperseitig Wahrgenommener Qualitaetsfaktor Im Filialisierten, Stationaeren Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland Eine Theoretische Und Empirische Konkretisierung

1st edition

Hardback (31 Jul 2024) | German

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Publisher's Synopsis

Vor dem Hintergrund zunehmender Relevanz von Nachhaltigkeit als shopperseitig wahrgenommenem Qualitätsfaktor im filialisierten, stationären Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland erarbeitet die Autorin die begriffliche, konzeptuelle und explorativ-empirische Konkretisierung des Konstrukts Nachhaltigkeitsqualität. Dies geschieht konzeptionell durch Adaption und Erweiterung des GAP-Modells der Dienstleistungsqualität als GAP-Modell der Nachhaltigkeitsqualität und explorativ-empirisch mittels Fokusgruppendiskussionen, Website-Analysen und Experteninterviews. Neben der inhaltlichen Strukturierung durch Dimensionen und Merkmale werden nicht nur Anknüpfungspunkt für die Entwicklung einer zugehörigen Skala, sondern auch konkrete Empfehlungen für Handelsmanager aufgezeigt. Die Arbeit dient damit sowohl der Erschlieung eines überaus relevanten und gleichzeitig bisher unzureichend untersuchten Forschungsfelds als auch dem effektiven Management von Nachhaltigkeitsqualität im dt. LEH.

Book information

ISBN: 9783631918968
Publisher: Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Imprint: Peter Lang Edition
Pub date:
Edition: 1st edition
Language: German
Number of pages: 322
Weight: 486g
Height: 210mm
Width: 148mm
Spine width: 19mm