Publisher's Synopsis
Un'organizzazione specializzata in beni di consumo edonici pone una forte enfasi sul collegamento emotivo dei propri prodotti o servizi con i clienti. È noto il successo di questa associazione nel creare relazioni a lungo termine e quindi guadagni per l'azienda. Tuttavia, poiché le emozioni sono intangibili e cambiano nel tempo, l'azienda dovrebbe sviluppare una strategia di branding che acquisisca i clienti principalmente attraverso il legame sensoriale piuttosto che attraverso le caratteristiche del prodotto. Questo aiuta l'azienda a concentrarsi sulla fedeltà e sull'associazione al marchio, al fine di aumentarne la percezione favorevole. Questo potrebbe aiutare il management a creare legami di fiducia con i clienti. Si ritiene che leemozioni viaggino più facilmente delle informazioni. Anche se l'uso delle emozioni nella pubblicità non può persuadere i clienti ad acquistare un prodotto, aiuta a stabilire un'immagine del marchio. Si è scoperto che i consumatori sono motivati all'acquisto del prodotto non solo dalle emozioni.
