Publisher's Synopsis
Éste es un manual eminentemente práctico, único en el mercado, porque alinea de manera directa y efectiva los procesos estratégicos y de apoyo con el logro de los objetivos fundamentales de una organización (ventas, utilidades, rentabilidad, crecimiento económico, desarrollo humano, productividad, competitividad, calidad, innovación y tecnologìa). Se ha convertido en un best seller porque le ha servido a los empresarios, directivos, gerentes, consultores, profesores, alumnos y responsables de los sistemas de gestión a documentar o certificar sus procesos dentro de cualquier tipo de organización (pequeña, mediana y grande, con o sin fines de lucro, pública y privada, o nacional y trasnacional).
La metodologìa (modelo manuales®) que usamos en los proyectos de capacitación y consultorìa de Grupo Albe consta de cinco etapas: 1) hacer el diagnóstico documental, 2) elaborar los procedimientos y formatos maestros, 3) diseñar la estructura documental, 4) desarrollar los documentos controlados, y 5) difundir los manuales de polìticas y procedimientos. Todas estas etapas son debidamente explicadas en este manual.
En esta edición ponemos al servicio de la comunidad académica y empresarial la mejor experiencia del staff de consultores que tenemos en Grupo Albe, acumulada a lo largo de 25 años, y que desarrolla el diseño e implementación de múltiples proyectos de consultorìa en cualquier tipo de organización.
This is a highly practical manual, unique in the market, because it directly and effectively aligns strategic and support processes with the achievement of an organization's core objectives (sales, profits, profitability, economic growth, human development, productivity, competitiveness, quality, innovation, and technology). It has become a bestseller because it has helped entrepreneurs, executives, managers, consultants, professors, students, and management system leaders document or certify their processes in any type of organization (small, medium, or large; nonprofit or for-profit; public or private; national or multinational).
The methodology (modelo manuales®) used in Grupo Albe's training and consulting projects consists of five stages: 1) conducting a documentary diagnosis, 2) creating master procedures and formats, 3) designing the documentary structure, 4) developing controlled documents, and 5) disseminating policy and procedure manuals. All these stages are clearly explained in this manual.
In this edition, we offer the academic and business communities the best experience of the Grupo Albe consulting team, accumulated over 25 years, through the design and implementation of numerous consulting projects in all types of organizations.
