Publisher's Synopsis
Los conflictos con los subordinados directos son uno de los principales desafíos a los que se enfrentan los jefes. Pero es un desafío que todo líder exitoso debe aprender a gestionar. Los líderes que son capaces de entender las diferencias sin juzgar y que están dispuestos a considerar más de una perspectiva o solución, están en la dirección correcta para gestionar este tipo de conflictos. También estarán mejor preparados para comprender las emociones presentes en un conflicto, explicar las expectativas de desempeño y brindar un feedback permanente que sirva de apoyo a los subordinados directos y les ayude a progresar.
