Publisher's Synopsis
A susceptibilidade de perturbações na cadeia de abastecimento em todo o mundo tornou-se uma preocupação crescente ao longo dos últimos anos. A emergência da nova pandemia do vírus corona em Wuhan, China, no final de 2019, que até agora se espalhou por todo o mundo, é uma causa de interrupções da cadeia de abastecimento em todo o mundo. Isto tem mostrado claramente a importância da construção de cadeias de abastecimento resilientes entre as empresas, de modo a resistir a tais vulnerabilidades. Os impactos das rupturas na cadeia de suprimentos contribuíram muito para o meu livro com uma grande necessidade de focar nos efeitos dessas rupturas no desempenho do atendimento ao cliente. Este livro visa discutir claramente os efeitos das interrupções da cadeia de suprimentos no desempenho do serviço ao cliente. Ele também discute as tendências e soluções a serem incorporadas às cadeias de suprimentos de modo a alcançar cadeias de suprimentos fortes e resistentes não apenas no Quênia, mas globalmente.
