Publisher's Synopsis
Être libre, ce n'est pas seulement se débarrasser de ses chaînes; c'est vivre d'une façon qui respecte et renforce la liberté des autres . Nelson Mandela.
Savoir communiquer est une chose, être en mesure de bien communiquer en est un autre. C'est-à-dire, dans la bienveillance, sans se laisser emporter par ses émotions ou ses idées, mais surtout dans le respect des autres. L'assertivité semble être la base d'une relation harmonieuse avec son entourage. L'assertivité, c'est à la fois défendre son point de vue et exprimer un désaccord. C'est aussi faire une demande ou exprimer un besoin ou un désir. Mais c'est surtout savoir dire non avec élégance.
