Publisher's Synopsis
Vous êtes manager et vous souhaitez introduire un nouvel outil au sein de votre service? Plusieurs questions sont à se poser: Quel sera l'accueil réservé à cet outil au moment de son introduction par les membres du service? Comment faire pour qu'il soit accepté puis approprié par ces-derniers et qu'il engendre in fine une création de valeur? Dans la plupart des cas, la hiérarchie impose celui-ci en s'appuyant sur la certitude que l'intendance suivra . Or, l'homme est plus complexe que cela et les phénomènes d'acceptation puis d'insertion de l'outil dans les usages relèvent de plusieurs types de facteurs à ne pas négliger. Ces facteurs ont fait l'objet d'une étude de terrain approfondie au sein de sociétés de secteurs différents et des liens de corrélation entre ceux-ci et le degré d'appropriation de l'outil ont pu être mis en évidence. Ce manuel a donc pour vocation d'appuyer les managers dans leur processus de gestion du changement, en leur permettant d'identifier en amont les facteurs d'appropriation et de rejet d'un nouvel outil. Tout l'enjeu sera d'agir à temps pour garantir sa complète appropriation, étape finale préalable à toute création de valeur.
