Publisher's Synopsis
Der 4. Broadcast-Infotag 2008 an der Hochschule der Medien beschaftigt sich mit der Kundenorientierung in der Broadcast-Branche. Kundenorientierung erweist sich in diesem Umfeld als ein hochst aktuelles und vielschichtiges Phanomen. Fur die Unternehmen der sich im Umbruch befindenden Branche besitzt die Kundenorientierung einen hohen strategischen Stellenwert. Die Autoren des vorliegenden Bandes behandeln die Kundenorientierung im Broadcast aus einer ganzheitlichen Perspektive. Sie beschaftigen sich mit den Grundlagen der Kundenorientierung, stellen betriebswirtschaftliche und informationstechnische Methoden und Instrumente zu ihrer Umsetzung vor und greifen schliesslich medienpsychologische Aspekte auf.
