Publisher's Synopsis
Un piccolo Manuale pratico per l'Operatore empatico. Un libro per chiunque senta il bisogno di ritornare ad usare i magici Superpoteri del Cuore che ognuno di noi ha ricevuto alla nascita e che spesso vengono ignorati o dimenticati quando si cresce. Sono i Superpoteri che madri e padri possiedono; che un leader sa come utilizzare nelle quotidiane interazioni con il proprio team; che chi lavora nell'industria dei servizi (e qui parliamo di servire nel modo piu nobile possibile) deve necessariamente utilizzare quando si interfaccia con i propri ospiti o i propri clienti.
