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Fortgeschrittene Beschwerdebearbeitung Mit NLP, IR Und ML

Fortgeschrittene Beschwerdebearbeitung Mit NLP, IR Und ML

Paperback (21 Oct 2024) | German

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Publisher's Synopsis

In diesem Buch wird ein innovativer Ansatz zur Verbesserung des Beschwerdemanagements bei den indischen Eisenbahnen durch die Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) vorgestellt, wobei der Schwerpunkt auf der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), dem Information Retrieval (IR) und dem maschinellen Lernen (ML) liegt. In Anbetracht der Herausforderungen bei der Verarbeitung großer Mengen an Social-Media-Inhalten, insbesondere auf Twitter, entwickelt diese Forschungsarbeit ein automatisiertes System zur effizienten Identifizierung und Priorisierung von Fahrgastbeschwerden. Das System klassifiziert Tweets in Beschwerden und Nicht-Beschwerden, weist Prioritätsstufen zu und erleichtert eine schnelle Problemlösung. Durch die Implementierung dieser KI-gestützten Lösung können die indischen Eisenbahnen besser auf die Anliegen der Fahrgäste reagieren, die Bearbeitung von Beschwerden rationalisieren und letztlich das Reiseerlebnis für Millionen von Bürgern verbessern.

Book information

ISBN: 9786208207588
Publisher: KS Omniscriptum Publishing
Imprint: Verlag Unser Wissen
Pub date:
Language: German
Number of pages: 228
Weight: 340g
Height: 229mm
Width: 152mm
Spine width: 13mm