Publisher's Synopsis
El propósito del siguiente trabajo es mostrar las principales ventajas que se pueden conseguir con la implementación de un Sistema de Gestión Calidad en una organización, ya sea de manufactura, comercial y/o de servicios, por medio de la descripción general del Sistema de Gestión Calidad, sus características y principios. Al igual se hará una descripción de las ventajas que se tienen y que se han demostrado a través de varios estudios e investigaciones y su relación directa con el nivel de competitividad que puede alcanzar una empresa que logre una implementación adecuada de un SGC.
