Publisher's Synopsis
Este livro é principalmente para estudiosos e estudantes, pelo que a linguagem utilizada é simples e fácil de compreender. Espera-se que o livro sirva como um texto útil para os investigadores. Este livro fornece um conceito sobre a função de Gestão de Recursos Humanos sobre Gestão da Qualidade Total para melhorar a qualidade e a satisfação do cliente, para estudar sobre os conceitos de Gestão de Recursos Humanos e Gestão da Qualidade Total para desenvolver a organização interna e externamente. Para além das fontes de informação úteis relacionadas com a Gestão de Recursos Humanos e a Gestão da Qualidade Total, uma variedade de ferramentas utilizadas para analisar o conceito. A própria intenção deste livro é fornecer informação sólida a estudiosos e estudantes de gestão com o estudo mais actual e abrangente do campo.
