Publisher's Synopsis
¿Algunas veces siente que tiene dificultades cuando se comunica? ¿Está tratando de decir algo y le entienden tal vez no lo contrario, pero sí otra cosa que no quería expresar? ¿Le ha pasado que escucha un mensaje y por el tono y los gestos de su interlocutor, pareciera que fuera otro contenido, y entonces entra en conflicto porque no sabe cuál elegir? El proceso de comunicación es un reto para todo ser humano, entre otras cosas porque definitivamente no paramos de comunicarnos.
Algunos procesos empresariales se ven notablemente afectados, precisamente por el estilo de comunicación que establecen los empleados con los clientes externos e internos. Y durante una entrevista, por ejemplo, en el contexto psicoterapéutico, la comunicación es el elemento primordial, con la cual se construyen hipótesis que organizan los datos de las observaciones realizadas y se ponen en marcha estrategias terapéuticas, de manera que aprender a revisar cómo nos estamos comunicando, puede ser un paso significativo en el camino hacia el éxito.
