Publisher's Synopsis
La distribuzione della funzione qualità (QFD) è stata ampiamente utilizzata per tradurre i requisiti del cliente in attributi tecnici di un prodotto. La corretta valutazione dell'importanza di ogni requisito del cliente è essenziale per il processo QFD, perché influisce in larga misura sul valore finale degli attributi tecnici di un prodotto. Il successo di un prodotto non dipende solo dalla sua rispondenza ai requisiti del cliente, ma anche dal suo confronto con i prodotti della concorrenza. Nella valutazione del progetto, le alternative vengono valutate in base a diversi criteri, come il basso costo, il breve tempo di consegna e altri requisiti minimi generali da soddisfare. La specificazione di requisiti quantitativi di prestazione è necessaria affinché la valutazione possa essere effettuata in modo sistematico. Tuttavia, i requisiti di prestazione precisi (croccanti) non sono di norma adeguati: ad esempio, si potrebbe dichiarare che il costo massimo di un progetto è di 2000 rupie, ma 2500 rupie potrebbero essere ancora accettabili. Poiché un requisito come questo è impreciso (fuzzy), un insieme fuzzy o un numero fuzzy è appropriato per catturarlo.
