Publisher's Synopsis
La necesidad de la implementación de un procedimiento del Cuadro de Mando Integral (CMI) en la Dirección Económica, que garantice la toma de decisiones eficientes y actualizadas en la Universidad de Guantánamo, mediante la gestión estratégica, expresa la importancia de la utilización de herramientas de la Gestión Estratégica del Costo. En este sentido la investigación cuenta con un estudio de las bases teórico- conceptuales del Cuadro de Mando Integral (CMI), su origen y los fundamentos de cada una de las perspectivas que lo componen haciendo énfasis en la integración de la gestión estratégica con la administración financiera, de clientes, de procesos y de capacitación del personal en la entidad. Además se hace una presentación de la Universidad Guantánamo (UG) que comprende las líneas de trabajo que realiza, la misión y la visión como organización, se realiza un estudio de la situación actual de la universidad, mediante un diagnóstico general integral que comprende los ocho pasos del Cuadro de Mando Integral y se analizan las características del ambiente interno y externo, permitiendo diseñar los indicadores para las dimensiones del CMI.
