Publisher's Synopsis
Los resultados obtenidos fueron la implementación del sistema ISO-9000 en una de las empresas constructoras en Nogales, Sonora, México, en las que se tomaron en cuenta procesos, metodología e involucramiento en la dirección de la empresa; lograndose una disminución de tiempo de ejecución y costos de construcción de las viviendas. Se consiguió una capacitación de todo el personal, iniciando con la Gerencia Técnica, los mandos intermedios y finalmente a la mano de obra que ejecuta las tareas de construcción directamente, es decir, a "Los Albañiles, Peones y Carpinteros de obra negra, entre otros. Para la realización de este proyecto, se implementaron procedimientos e instrucciones de trabajo, así como un manual de calidad. Los resultados obtenidos nos indican que con una adecuada administración de sistemas de calidad de recursos humanos, podemos reducir hasta un 12% en promedio los costos de los trabajos y materiales utilizados para construir una vivienda en serie y disminuyendo al mismo tiempo las áreas vulnerables como robos y retrabajos que provocan la disminución de la productividad en las empresas.
