Publisher's Synopsis
O ambiente corporativo moderno é um campo dinâmico onde diferentes personalidades, gerações, culturas e habilidades se encontram diariamente. Nessa convergência, os conflitos são inevitáveis. Contudo, ao invés de serem vistos apenas como obstáculos, os conflitos, quando bem administrados, têm o potencial de impulsionar o crescimento e promover uma cultura de colaboração.
Este livro foi escrito para oferecer uma abordagem prática e acessível à gestão de conflitos, unindo teoria e estratégias aplicáveis que podem ser integradas ao dia a dia de qualquer organização. Ao longo dos capítulos, é abordado os fundamentos teóricos da gestão de conflitos até ferramentas tecnológicas emergentes que facilitam a identificação e resolução de desentendimentos no ambiente de trabalho.
