Publisher's Synopsis
O conflito é um dos problemas que ocorrem em qualquer organização, especialmente nos hospitais, onde ocorrem interacções humanas contínuas. Os enfermeiros desempenham diferentes papéis, como o de prestadores de cuidados, educadores e gestores. Estas funções conduzem a vários tipos de interacções entre os enfermeiros e outros membros da equipa de cuidados de saúde, o que aumenta significativamente a probabilidade de surgirem conflitos entre enfermeiros em contexto hospitalar.
