Publisher's Synopsis
Aujourd'hui, l'un des objectifs les plus importants des entreprises est d'aller vers le client. Les outils qui ressortent de la production et de la consommation sont le coût, la qualité, le temps et la vitesse. La logistique permet de rapprocher ces objectifs et ces outils en un point, en assurant la communication entre les entreprises et les clients. Le fait que les clients soient plus prometteurs sur le marché et la nécessité de fournir un service de qualité supérieure ont accru l'intérêt pour la logistique. La qualité à fournir dans les services logistiques et la proximité des clients, la prestation de services et après avoir établi une relation pour mieux comprendre leurs besoins puis produire des services et des valeurs qui répondent à ces demandes et il est possible d'offrir des avantages qui sont acceptés par le client. Ainsi, dans le processus des marchés, des clients, des besoins et des changements dans la conception de l'entreprise et des structures organisationnelles, parallèlement à tous ces éléments, la gestion de la logistique a acquis une grande signification et une grande importance. L'apparition de marques similaires a fait naître le besoin de différencier les services offerts aux clients.
