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Arbeit in Der Interaktion - Interaktion Als Arbeit

Arbeit in Der Interaktion - Interaktion Als Arbeit Arbeitsorganisation Und Interaktionsarbeit in Der Dienstleistung

2006

Paperback (14 Nov 2006) | German

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Publisher's Synopsis

Der von einer interdisziplinären Autorengruppe verfasste Band untersucht Konzepte und Maßnahmen zur Gestaltung von Dienstleistungsarbeit. Im Mittelpunkt steht die Arbeit in der Interaktion mit Klienten und Kunden. Ausgehend von einem umfassenden Konzept der Interaktionsarbeit aus arbeitspsychologischer und arbeitssoziologischer Sicht, werden arbeitsorganisatorische Voraussetzungen und Maßnahmen zur Förderung von Interaktionsarbeit in unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen und -tätigkeiten empirisch untersucht und vergleichend diskutiert.

Book information

ISBN: 9783531152875
Publisher: VS Verlag für Sozialwissenschaften
Imprint: VS Verlag für Sozialwissenschaften
Pub date:
Edition: 2006
Language: German
Number of pages: 350
Weight: 431g
Height: 210mm
Width: 148mm
Spine width: 19mm