Publisher's Synopsis
La qualité est devenue un mot à la mode dans tous les domaines. Il a été prouvé que le relâchement dans le maintien de la qualité entraîne un échec certain. Il est devenu impératif que chaque individu acquière une assez bonne connaissance des méthodologies d'amélioration de la qualité pour réussir dans la vie. Les principes de la gestion de la qualité totale se sont révélés très précieux pour les individus, les groupes de personnes et les organisations. De nombreuses organisations ont maintenant découvert une relation entre la qualité et la rentabilité. Il est maintenant devenu important pour les organisations de développer une stratégie de qualité en adoptant les principes de la gestion de la qualité totale.
